導入事例

ホームユーステストを活用して、
イヌ向けの商品展開の可能性を検証

株式会社サムライインキュベート・佐藤さん

会社名

合同会社Wisham

業種

D2C、ペット用品販売

用途

ペット向け商品のホームユーステスト

課題点
  • 知り合いからの意見だけだと、忖度が生まれてしまう
  • 実際に商品を継続して使ってもらった上でのフィードバックがまだ少ない

合同会社Wishamの鈴木様に、uniiリサーチの導入背景や目的をお伺いしました。

―貴社の事業内容と、部署の役割について教えてください。

ネコやイヌなどのペットの健康寿命を延ばすために、いぬねこ専用ゼリーの基(もと)「Gelletta(ジュレッタ)」の開発・販売を行っています。

実はネコの病気の70%は水分不足が原因とも言われています。ゼリーを食べることによってペットの水分不足を解消して健康寿命を延ばし、飼い主とペット双方のQOLを上げることを目指しています。2020年の10月に商品をリリースしました。

いぬねこ専用ゼリーの基 Gelletta(ジュレッタ)

―商品開発にあたって、どのような課題がありましたか?

実は2020年10月の商品リリース時には、ネコ向けのサービスとしてリリースをしました。含有している成分は犬に適用しても全く問題ないものなのですが、実際にイヌに美味しく食べてもらえるのかの検証をしたかったのですが。

ただし知り合いに聞くとデメリットは二つあると思っていて、まず一つ目は自分の知り合い範囲に限ると非常に幅が狭いので、想定しているユーザー像に合致する人は限られてくるため対象を探すのが非効率的だなと。もう一つは、知り合いであるからこそ忖度が生まれて、客観的な意見を言ってくれないのではないか、といった懸念がありました。

―uniiリサーチ導入の経緯を教えてください。

uniiリサーチを運営されている浜岡さんとイヌ向けにも商品展開の可能性があるかを検証したいとお話をしていた時に、今回のホームユーステストのご提案をいただきました。

―uniiリサーチを利用したことによって、どのような効果があったか教えてください。

uniiリサーチでは実際に、私が想定するユーザー像に合致する方を選定いただき、1週間実際に「Gelletta(ジュレッタ)」を飼育されているイヌに与えてもらった後にオンラインデプスインタビューを行いました。

良かったのは、まず第一に客観的な意見をいただけたことです。商品について1時間みっちりと濃いお話を聞くことが出来ました。インタビュー中には、知り合いからは出てこない質問を飛び出し、「これって店頭では買えないんですか?」だったり、「専用サイトだとログインが面倒で、アマゾンでも売ってほしいです」などの意見は新鮮でした。

あとは動物向けの場合、嗜好性(ペットが好んで食べてくれるか)テストがとても重要で、食べたか食べてなかったかというシンプルなことなんですが、今回のテストで結果が分かって良かったです。

―実際に食べていただけたのでしょうか?

実際好意的な意見ばかりで、自信を持つことが出来ました。特に今回お話した方は、ペットへの健康意識が高い方で、「口臭が臭くなくなった」など自身では想定していなかったようなご意見もいただくことが出来、私がたじたじになる場面もありました(笑)

あとは実際にどのように商品を作っているのかという点に興味を持っていただいた方もおり、飼い主様の関心やお悩みも千差万別だということに気づくことが出来ました。 ペットへの健康意識が高い方をご紹介いただけたので、まさにお話を聞きたいユーザー像にお話を聞くことが出来たなと思います。

―uniiリサーチに対するご要望や改善点、ご意見などをぜひお聞かせください。

今回インタビュー内容について、uniiリサーチさんからこのような項目も聞いたらいいのでは?というフィードバックをもらいました。そのようなレクチャーをサービスとして提供していくのも良いのではないかと思いました。私もそこまでインタビュー慣れしていないので、インタビュー手法について指摘がいただけるのはありがたい体験でした。(※2021年2月現在は正式なサービスとしてインタビュー内容についてのコンサルティングは行っておりません。)

―uniiリサーチの今後の活用や、貴社ビジネスの今後の展望をお聞かせください。

今後ドッグフードのメーカーさんとコラボレーションしたり、イベントなどへの出展も考えています。現在は食品に焦点を当てていますが、実現したいアイデアは食品以外でも沢山あるので、それらを実現して行きたいなと思っています。uniiリサーチさんにも、今後事業がステップアップしたタイミングで、特定の方からしっかりとフィードバックをいただきたい、といった際にご依頼出来ればと思っています。

―ありがとうございました!

uniiリサーチ オンラインインタビュー
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